電子商務(wù)作為一種新興商業(yè)模式，在推動(dòng)傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是在降低企業(yè)成本、提高產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大品牌影響力、拓展渠道寬度等方面，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式難以比擬的效用�；诖�，一些在傳統(tǒng)渠道具有扎實(shí)根基的家電品牌紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。日前，記者獲悉，由志高空調(diào)自身創(chuàng)建的“志高商城”B2C空調(diào)網(wǎng)購平臺(tái)將于10月底正式開通上線。
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據(jù)悉，為搶灘電子商務(wù)這一大蛋糕，志高空調(diào)自2005年就以“兩條腿走路”開始全面布局，一方面與國內(nèi)各大購物網(wǎng)站建立合作關(guān)系，憑借志高空調(diào)質(zhì)優(yōu)價(jià)正、售后服務(wù)迅速等各項(xiàng)優(yōu)勢，再加上合作網(wǎng)站和各渠道商家的不斷努力，志高空調(diào)網(wǎng)絡(luò)口碑和銷量得到雙雙增強(qiáng)和提高，贏得了消費(fèi)者的普遍信賴，除了線下銷售迅猛外，線上銷售亦是異�；鸨�，搶購斷貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而另一方面，則充分發(fā)揮自身在生產(chǎn)、技術(shù)、配送、售后等優(yōu)勢而建立廠家直接面對消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站，即B2C網(wǎng)站。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，空調(diào)作為大家電系列產(chǎn)品，消費(fèi)者對配送、安裝、維修等均有較高的要求，而目前國內(nèi)能夠滿足這些要求的網(wǎng)站并不多，很多僅僅是擔(dān)當(dāng)一個(gè)向生產(chǎn)廠家提供信息的角色存在的，而廠家自身建立B2C網(wǎng)站則可突破相關(guān)瓶頸，更好地滿足消費(fèi)者需求。
垂直B2C未來空間巨大
據(jù)了解，相比國內(nèi)一些購物網(wǎng)站，垂直B2C網(wǎng)站具有專業(yè)化、權(quán)威性、更加注重消費(fèi)體驗(yàn)等特點(diǎn)，特別是客服人員具有專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí)背景，對于產(chǎn)品的各類咨詢、故障等能夠給予全方位的解答，例如顧客有意在網(wǎng)上購買空調(diào)產(chǎn)品，在確定下單之前勢必會(huì)向客服人員咨詢某款空調(diào)產(chǎn)品的性能、功能、售后保障等一系列問題，而對于諸多較專業(yè)性問題平臺(tái)型購物網(wǎng)站很難有效解決，或者不能為消費(fèi)者提供更專業(yè)更細(xì)致的講解等，所以惟有專業(yè)的客服人員才能更好地處理好與顧客之間的溝通，才能更好地主動(dòng)為顧客服務(wù)。可以預(yù)見的是，隨著電子商務(wù)在國內(nèi)市場的不斷發(fā)展和網(wǎng)購市場整體環(huán)境的不斷完善，以生產(chǎn)廠家為經(jīng)營主體的垂直B2C購物網(wǎng)站的未來發(fā)展空間會(huì)更大。
“垂直B2C購物網(wǎng)站能充分利用生產(chǎn)廠家的各種資源，同時(shí)更加珍惜消費(fèi)者對廠家品牌的理解和認(rèn)識(shí)，而中國作為世界上最大的產(chǎn)品制造基地，各類生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量非常巨大，所以垂直B2C購物網(wǎng)站無疑會(huì)成為未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向�！敝靖呖照{(diào)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，“同時(shí)，我們作為廠家來全程運(yùn)營網(wǎng)站，對品牌宣傳、生產(chǎn)計(jì)劃、貨源支持等均能有較好的管控，特別是對產(chǎn)品展示更具有主動(dòng)權(quán)，避免大額的廣告費(fèi)用支出�！�
“志高商城”10月底正式上線
早在今年5月份的時(shí)候，志高商城正在籌備的相關(guān)消息就得到了志高內(nèi)部相關(guān)人士的證實(shí)，甚至有消費(fèi)者撥打志高免費(fèi)客服熱線4006757888開始問詢。
“志高商城是志高空調(diào)開展銷售的一個(gè)重要渠道，我們前期進(jìn)行了大量的市場分析和研究，并在此基礎(chǔ)上，為區(qū)別于傳統(tǒng)渠道銷售，同時(shí)能為網(wǎng)購的消費(fèi)者提供一系列專屬的網(wǎng)購享受，我們投入了大量資源專門用于網(wǎng)購的產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，如E時(shí)代、E家寶等網(wǎng)絡(luò)專銷機(jī)，只有參與網(wǎng)購的消費(fèi)者才能買到，而傳統(tǒng)渠道和各個(gè)大賣場不展示不銷售，這些網(wǎng)絡(luò)專銷機(jī)將是我們開拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場的精品，10月份全部推出，價(jià)格更實(shí)惠，服務(wù)更完善，支付更便捷�！敝靖呖照{(diào)電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露。
志高商城雖10月底上線，但似乎野心不小，其不僅要打造國內(nèi)第一家由空調(diào)生產(chǎn)廠家運(yùn)營的專銷空調(diào)的垂直B2C購物網(wǎng)站，而且喊出“打造全國最大的空調(diào)專業(yè)網(wǎng)購品牌”、“買空調(diào)，還是志高商城好”等信心十足的口號(hào)，揮劍直指行業(yè)其他空調(diào)品牌和部分3C銷售網(wǎng)站。
據(jù)悉，目前，志高商城主要以展示和銷售志高空調(diào)產(chǎn)品為主，相較其他網(wǎng)站和傳統(tǒng)銷售渠道會(huì)有更為經(jīng)常性的讓利活動(dòng)出現(xiàn)，支持支付寶、財(cái)付通、快錢等在線支付方式，以及支持各類快遞送貨和全國“貨到付款”方式，而配送方面更顯示出了志高商城的優(yōu)勢——志高商城將依托志高空調(diào)全國設(shè)立的33個(gè)客戶服務(wù)中心、3000多特約維修網(wǎng)點(diǎn)、1000余輛售后服務(wù)車等完善的售后服務(wù)能力全國大中小城市市區(qū)及各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均能快速送達(dá)。更為特別的是，志高空調(diào)的“零配件終身免費(fèi)更換”一樣適用于志高商城的所有銷售產(chǎn)品，這無疑將對競爭對手形成較大的沖擊。(中國家電網(wǎng)) |
