在蘭格鋼鐵網(wǎng)北京地區(qū)2010年度鋼鐵營銷50強評選活動即將告一段落之際，中國鐵路物資北京有限公司又成為鋼鐵業(yè)界人士關注的焦點，因為近年來他們始終位列榜首，成為鋼鐵貿易行業(yè)的一個標志性符號。今年，是中鐵物資北京連續(xù)入圍的第十個年頭，而且遙遙領先，突破了300多萬噸的銷量!是什么原因讓這家公司保持多年的高速增長？又是什么讓他們始終保持著頑強的適應能力，從容應對市場？帶著這些問題，筆者采訪了北京公司總經理楊永貴。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：楊總您好!又跟您見面了，每年蘭格進行50強評選的時候，我們都能見到北京公司榜上有名，且名列前茅，這讓我們有了更多向您學習的機會。今年，北京公司仍不負眾望，取得了突破性的進展，您能否用簡單的一句話概括公司保持行業(yè)領先的訣竅？
楊總：訣竅談不上，我想每個企業(yè)都有自己的特色，通往成功的道路本就不只是一條。說到北京公司在鋼鐵貿易行業(yè)的領先地位，我想其中一個不能忽視的原因是我們是央企，比起其他民營企業(yè)，我們有更多的先天優(yōu)勢，這是我們在經營過程中始終應該正視的一點，同時應該不斷告誡自己，擁有先天優(yōu)勢的我們如果不能做到更好，那就意味著是失敗。所以實際上我們的員工并沒有身在央企的優(yōu)越感，相反，他們卻始終保持著不進則退的危機感。我想，如果真的要用一句話來概括我們這些年的經驗的話，應該是始終高懸頭頂?shù)奈C感促使我們不斷前進。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：楊總，我想始終保持危機感這種思想也是公司著力營造的企業(yè)文化氛圍，那么我想知道北京公司在企業(yè)文化建設方面堅持什么樣的核心理念？
楊總：北京公司多年來始終很重視企業(yè)文化建設工作，并已逐漸形成了自己的風格�？傮w上說，北京公司的企業(yè)文化建設主要有兩個特點，一是強調危機意識，二是強調服務意識。我們的經營理念就是“物競天擇、逐兔先得”，可以說從事市場鋼材業(yè)務工作，如同逆水行舟、不進則退，如果不能始終保持危機感，就會很容易出現(xiàn)盛極而衰的現(xiàn)象。我們身邊有很多這樣的企業(yè)，因市場機遇而生，同樣也因為機遇消失而消失。所以一個企業(yè)想要長久發(fā)展，就必須始終保持不進則退的危機感。即便是在順境中，仍然要不斷嘗試營銷新品種、開發(fā)新市場、研發(fā)新模式。
回頭看北京公司的發(fā)展歷程，我們從初創(chuàng)業(yè)時推廣H型鋼，到板材、型材、線材、鋼軌等多品種現(xiàn)貨經營，再到現(xiàn)貨、代理、直供等多模式并存，可以說是一直在堅持創(chuàng)新，不斷在踐行著“物競天擇、逐兔先得”的經營理念。再說服務意識，我們的服務宗旨是“誠信能抱柱、服務能臥冰、待客如父母、交友如兄弟”。作為一個商貿企業(yè)，我們的最終產品是什么？我認為不是我們營銷的鋼材，而是我們提供的服務，服務是我們的最終產品，因此提高服務質量，就是提高我們的產品質量。我常常對員工們說，我們從事的工作，更像是服務行業(yè)，只有為客戶提供更加周詳?shù)木C合服務，才能真正贏得客戶的信賴。除此之外，我們還要牢記誠信經營。從事經營工作，就像交朋友一樣，我們都希望自己的朋友是重感情、講信義的，那么做企業(yè)也應該這樣。經營企業(yè)不是短期行為，一個企業(yè)的品牌是建立在誠信的基礎上的，失去誠信，就失去了生存的根本。那么我想，正是這樣的服務理念和經營理念，推動著北京公司一步步、腳踏實地地走到了今天。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：楊總，您說的這些企業(yè)文化內容，確實已經成為北京公司員工的行動指南，我在平時與他們的接觸中也能深刻感受到。除了企業(yè)文化建設，我了解到，在制度管理方面，北京公司也有著很鮮明的特色，能給我簡單介紹一些嗎？
楊總：規(guī)章制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，是企業(yè)約束員工行為，實現(xiàn)企業(yè)目標的基本手段。制度作為企業(yè)生產經營、實踐經驗的總結，既是企業(yè)的價值觀、道德規(guī)范、經營哲學的反映，也是企業(yè)管理民主化、科學化程度的體現(xiàn)。隨著公司業(yè)務的不斷擴大，市場競爭的日趨激烈，為規(guī)范企業(yè)行為和員工行為，規(guī)避風險，促進發(fā)展，必須建立健全一整套行之有效的規(guī)章制度，做到“凡是有行為就有規(guī)章制度，凡是有制度就要嚴格執(zhí)行”，從而保證企業(yè)經營管理和資金管理的安全高效�？梢哉f，公司的運營質量，很大程度上取決于規(guī)章制度的健全程度和執(zhí)行質量。所以，堅持重視制度管理，對推動公司健康發(fā)展起著至關重要的作用。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：在我平時工作的接觸中，發(fā)現(xiàn)北京公司的年輕員工較多，公司始終充滿活力，員工隊伍積極向上、努力拼搏的精神讓人印象深刻，請問在人力管理方面，北京公司有什么特點呢？
楊總：確實如你所說，北京公司這幾年員工年齡結構發(fā)生了很大變化。35歲以下員工占比迅速提高，80后逐漸成為一線員工的主體。年輕人有活力、有創(chuàng)造力，但是缺少社會經驗，如何激發(fā)他們的動力，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，成為大多數(shù)企業(yè)當下面臨的重要課題。我們也一樣，在人力管理方面，我們始終堅持“以人為本”的管理理念�！耙匀藶楸尽边@四個字，說起來容易，但是實施起來需要從思想上真正改變過去的用人思維，真正從員工的角度考慮問題，關心他們的工作和生活。尤其是對于80后，物質生活上的壓力要大于其他人，在保障他們的生活質量的同時，還要兼顧著幫助他們樹立正確的價值觀，并且把個人的職業(yè)發(fā)展目標與公司的愿景規(guī)劃有機結合起來，讓他們真正把公司的發(fā)展當做自己的事業(yè)，營造實實在在的歸屬感，這也是我們這幾年反復提倡的——提高員工從業(yè)幸福感。為此，我們做了大量工作，嘗試了很多新的管理方法，比如我們重新設計建立了公司的崗位體系，為員工提供了更多、更人性化的晉升空間，還有我們加大了培訓工作力度，為廣大員工提供了大量有針對性的培訓等等。應該說員工的成長與公司的成長是相輔相成的，讓員工快速成長，將更加有力地推動公司的快速發(fā)展。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：跟楊總交流確實學到了很多東西，同時對北京公司的企業(yè)文化和管理理念也有了更加深入的了解。這幾年，北京公司的發(fā)展較快，公司的未來有什么新的規(guī)劃嗎？
楊總：北京公司的快速發(fā)展首先得益于國家的穩(wěn)定繁榮，我想這是我們任何一個企業(yè)人都必須承認的。對于未來，我想北京公司還會繼續(xù)堅定不移地向成為國內一流商貿企業(yè)的目標前進。目前，北京公司的經營品種不僅僅是鋼材，我們還在不斷向鋼鐵深加工、礦石、煤炭等領域擴張。未來我們要成為這些物資領域的綜合服務提供商，繼續(xù)保持在行業(yè)內的領先地位。
蘭格鋼鐵網(wǎng)：蘭格一直很看好北京公司未來的發(fā)展，也會一如既往地關注北京公司的發(fā)展動態(tài)。謝謝楊總接受我們的采訪，謝謝!
楊總：也感謝你們對北京公司的關注與支持!蘭格多年來一直是我們的好伙伴，你們在這個行業(yè)的權威性也逐步得到大家的肯定。蘭格見證了北京公司的發(fā)展和壯大，我們也見證了蘭格的成長和進步，可以說我們的成長是相互促進的。在這里，我也祝愿蘭格能夠越辦越好，成為這個行業(yè)的標志性企業(yè)!
采訪在愉快的交流中結束，雖然留給我們采訪的時間十分有限，但楊總始終耐心回答筆者的每一個提問。中鐵物資北京公司作為一家央企，從領導層到普通員工，從業(yè)素質整齊劃一。從這支年輕的隊伍中，我們看到了如鋼鐵般堅定不移的斗志，感知到了這個企業(yè)在行業(yè)高速發(fā)展中快速前進的鏗鏘足音。有健全的制度建設和文化建設做保障，相信這支鋼鐵團隊還能突破更大的業(yè)績，在鋼鐵行業(yè)中更加閃光!
(蘭格鋼鐵新聞中心 彭垚) |
