首鋼銷(xiāo)售公司針對(duì)板材用戶(hù)提出個(gè)性化需求，推出“電子質(zhì)保書(shū)”服務(wù)，做到產(chǎn)品與質(zhì)保書(shū)同步，猶如給每件產(chǎn)品打上了“電子身份證”，極大地方便了用戶(hù)使用產(chǎn)品。
目前，銷(xiāo)售公司已確定對(duì)55個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的重點(diǎn)品種合同發(fā)送“電子質(zhì)保書(shū)”，截至目前已向?qū)氹u石油、北汽福田、格蘭仕、格力電器等12戶(hù)發(fā)送了“電子質(zhì)保書(shū)”，經(jīng)電話(huà)跟蹤詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)均已收到。這種高效、快捷的服務(wù)方式贏(yíng)得了各類(lèi)型板材用戶(hù)的肯定。
據(jù)了解，下一步，銷(xiāo)售公司將大力推進(jìn)適用于鋼鐵產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的CRM項(xiàng)目建設(shè)，“電子質(zhì)保書(shū)”將納入項(xiàng)目整體方案中。項(xiàng)目啟動(dòng)后將實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上需求提報(bào)、訂單信息查詢(xún)、質(zhì)保書(shū)查詢(xún)和打印等功能。 |
