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寶鋼互惠共贏的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)之路
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http://m.szycnet.cn 發(fā)表日期：2011-2-9 14:16:47
蘭格鋼鐵 |
歲末年初，寶鋼喜事不斷：寶鋼資源(國(guó)際)有限公司在有著遠(yuǎn)東第一都市之稱的國(guó)際金融中心香港正式揭牌成立。這是寶鋼構(gòu)建海外資源保障體系的重大進(jìn)展，為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)增添了濃重一筆；由寶鋼、中國(guó)海運(yùn)、中船共同打造的、承擔(dān)鐵礦石遠(yuǎn)洋運(yùn)輸任務(wù)的“義達(dá)”輪順利完成首航任務(wù)，標(biāo)志著寶鋼與下游產(chǎn)業(yè)和物流運(yùn)輸業(yè)的合作共贏之路愈發(fā)成熟和穩(wěn)健。
改革開放以來(lái)，我國(guó)正逐步融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中。在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)也不可能“獨(dú)善其身”。作為與上下游市場(chǎng)聯(lián)系緊密的鋼鐵行業(yè),在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，保持產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)變和掌控能力，是促進(jìn)我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)的重要條件之一。寶鋼較早地意識(shí)到，增強(qiáng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，打造有價(jià)值的利益鏈，是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，并始終致力于合作模式的探索與實(shí)踐。
近年來(lái)，國(guó)際原燃料資源價(jià)格不斷飆升，對(duì)鋼鐵行業(yè)的持續(xù)發(fā)展形成了巨大的成本壓力。資源安全保障已上升為鋼鐵企業(yè)戰(zhàn)略層面的關(guān)注焦點(diǎn)。市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和寶鋼國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的要求，決定了寶鋼資源產(chǎn)業(yè)必須面向全球，走國(guó)際化的發(fā)展道路。寶鋼通過(guò)參股、合資辦企等方式，先后與淡水河谷、阿奎拉、永煤、神華、金川等國(guó)內(nèi)外幾十家鐵礦石、煤炭、合金資源企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，在確保資源穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，努力控制和降低成本，使企業(yè)能夠從容應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)和資源競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，寶鋼還積極尋求與國(guó)際航運(yùn)商、軋輥、耐材等配套性產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)合作，以簽訂長(zhǎng)期協(xié)議的方式，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，寶鋼以用戶為導(dǎo)向，多管齊下同下游用戶開展全方位合作，并將提升用戶服務(wù)能力作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力推手，不斷創(chuàng)新，積淀優(yōu)勢(shì)。
在鋼鐵產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，誰(shuí)能領(lǐng)先一步誰(shuí)就能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。寶鋼率先引入“先期介入”的用戶服務(wù)理念，并融入戰(zhàn)略產(chǎn)品———汽車板的發(fā)展中。在多年的探索和實(shí)踐中，寶鋼逐步形成了產(chǎn)品開發(fā)延伸型、成本性能優(yōu)化型、用戶投產(chǎn)支持型、模具設(shè)計(jì)支撐型、車型設(shè)計(jì)支撐型等服務(wù)舉措，覆蓋了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車廠。針對(duì)用戶質(zhì)量異議，寶鋼建立客戶代表制度，變“飛行式”服務(wù)為“貼身式”服務(wù)，隨時(shí)隨地解決問(wèn)題、傾聽呼聲。
近幾年，寶鋼的服務(wù)能力向多層次化推進(jìn)：為提升合作地位，推出大客戶經(jīng)理制，選派優(yōu)秀人員做用戶各類需求的“大總管”，成為協(xié)調(diào)企業(yè)和用戶之間的有力渠道；寶鋼還先后在汽車板、硅鋼、家電板等領(lǐng)域，同多家戰(zhàn)略用戶建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)共同開發(fā)新品，引導(dǎo)用戶選材，得到了用戶的認(rèn)可。
寶鋼以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為核心，不斷歷練自身的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展能力和延伸服務(wù)能力，為用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值提供了重要支撐。
近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)發(fā)展呈上升態(tài)勢(shì)時(shí)，寶鋼超前思考，同新日鐵、安賽樂(lè)等國(guó)際先進(jìn)鋼鐵企業(yè)合資建立汽車板激光拼焊中心，開鋼企同領(lǐng)域延伸服務(wù)的先河。與此同時(shí)，寶鋼還把剪切配送中心建到用戶的家門口，通過(guò)延伸加工直接為用戶降低加工成本和物流運(yùn)輸成本，受到用戶的普遍歡迎。目前，寶鋼已經(jīng)建立了20多家剪切配送中心，遍布全國(guó)各地。此外，寶鋼面向用戶變革服務(wù)管理的方式，把“多頭對(duì)外”變?yōu)椤耙徽臼椒⻊?wù)”，避免用戶耗費(fèi)大量精力反映需求；同時(shí)，開通呼叫中心、完善和規(guī)范異議處理流程，這些無(wú)不讓用戶成為最大的受益者。為縮短供貨周期，寶鋼還推出了合同全程周期管理，使用戶從訂貨到拿貨時(shí)間進(jìn)一步縮短。
在許多國(guó)內(nèi)重大工程選材上，即便寶鋼產(chǎn)品價(jià)格不是最低，用戶依然會(huì)選擇寶鋼產(chǎn)品，他們看重的正是寶鋼一整套的鋼材供應(yīng)和解決方案。這緣于寶鋼在產(chǎn)品延伸加工上長(zhǎng)期積累的品種多樣化和用戶使用技術(shù)研究?jī)?yōu)勢(shì)。在鋼材產(chǎn)品深加工領(lǐng)域，寶鋼早已形成了“盤條＋拉絲”、“鍍鋅＋編索”、“建筑結(jié)構(gòu)用鋼＋鋼結(jié)構(gòu)加工制造＋安裝”等產(chǎn)業(yè)鏈一體化的運(yùn)作模式，從而保障了用戶采購(gòu)成本的降低和減少分頭采購(gòu)的顧慮。
實(shí)踐證明，寶鋼打造的上下游協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，有力地帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，成為我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)深化上下游產(chǎn)業(yè)合作、促進(jìn)互惠互利的有益實(shí)踐。(來(lái)源：中國(guó)冶金報(bào)) |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】m.szycnet.cn |
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