銀監(jiān)會有關負責人2日就個人住房貸款有關問題回答記者提問時表示，對近期部分銀行個人住房貸款業(yè)務中出現(xiàn)的客戶投訴等問題，銀監(jiān)會已要求相關銀行妥善解決。同時，要求各銀行審慎經營房貸業(yè)務，切實做好差別化信貸政策執(zhí)行工作。
這位負責人強調，相關銀監(jiān)局要督促銀行業(yè)金融機構嚴格履行房貸合同，嚴厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務中出現(xiàn)的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規(guī)行為。
這位負責人說，銀監(jiān)會高度關注近期部分銀行房貸業(yè)務中出現(xiàn)的投訴等問題，已要求相關銀行業(yè)金融機構認真對待客戶反映的問題和意見，積極與客戶溝通協(xié)商，妥善解決客戶投訴問題。協(xié)商解決不了的，應通過合適的法律途徑解決。
銀監(jiān)會同時要求，各銀行業(yè)金融機構嚴格按照《國務院辦公廳關于進一步做好房地產市場調控工作有關問題的通知》等政策法規(guī)要求，審慎開展個人住房貸款業(yè)務經營，切實做好差別化信貸政策執(zhí)行工作，在房地產市場調控中發(fā)揮應有的作用。 |
