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馬鋼H型鋼產(chǎn)品外觀光潔優(yōu)美受到客戶稱贊
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http://m.szycnet.cn 發(fā)表日期：2010-12-21 13:37:59
蘭格鋼鐵 |
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。一種好的產(chǎn)品不僅具備優(yōu)越的內(nèi)部性能，同時(shí)也要有好的外觀形象。三鋼軋總廠自今年執(zhí)行《H型鋼產(chǎn)品外觀質(zhì)量控制要點(diǎn)》以來(lái)，市場(chǎng)用戶紛紛反映，馬鋼H型鋼產(chǎn)品的外觀越來(lái)越美觀、光潔。
產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，是用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象。近年來(lái)，三鋼軋總廠在高度重視內(nèi)部性能質(zhì)量的同時(shí)，更加關(guān)注產(chǎn)品的外觀質(zhì)量來(lái)提高客戶的滿意度。為此，該廠通過(guò)技術(shù)攻關(guān)和提高內(nèi)部管理等措施，不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品外觀形象。針對(duì)產(chǎn)品表面產(chǎn)生的銹蝕現(xiàn)象，該廠H型鋼成品車間組成了“產(chǎn)品外觀質(zhì)量攻關(guān)小組”。通過(guò)開展查找問題、分析原因、制定對(duì)策的技術(shù)攻關(guān)實(shí)施措施，分析導(dǎo)致外觀質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因，他們發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品在冷卻后產(chǎn)生的水珠易附注在鋼的表面，產(chǎn)品入庫(kù)擺放2、3天之后就會(huì)產(chǎn)生銹蝕。為杜絕庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)氧化鐵皮現(xiàn)象，解決影響產(chǎn)品外觀質(zhì)量的問題，他們將下線的產(chǎn)品進(jìn)行通風(fēng)晾干處理，同時(shí)還對(duì)產(chǎn)品在線檢驗(yàn)、鋼材的庫(kù)內(nèi)檢驗(yàn)、毛刺超差、鋼支標(biāo)簽粘貼及打捆道數(shù)等方面都做出了詳細(xì)規(guī)定。通過(guò)加強(qiáng)管理嚴(yán)格各崗位的質(zhì)量把關(guān)和加大復(fù)檢力度，采取特殊規(guī)格、特殊鋼種，設(shè)定專人上冷床對(duì)產(chǎn)品的上下兩面進(jìn)行逐支檢驗(yàn)等手段，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到崗位和每個(gè)人，杜絕問題產(chǎn)品出庫(kù)。此外，他們以客戶滿意度為宗旨，通過(guò)不定期上門走訪客戶群，接待不同顧客的來(lái)訪等方式，主動(dòng)收集顧客意見和建議，及時(shí)掌握客戶的產(chǎn)品使用情況，更深層次地把握顧客對(duì)產(chǎn)品潛在的個(gè)性化需求，及時(shí)制定整改對(duì)策，持續(xù)改進(jìn)和完善產(chǎn)品外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。《產(chǎn)品外觀質(zhì)量控制要點(diǎn)》文件實(shí)施以來(lái)，產(chǎn)品的外觀質(zhì)量明顯改善，不僅減少了產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生，提高了客戶的滿意度，也促進(jìn)了產(chǎn)品的綜合成材率指標(biāo)的提升。 |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】m.szycnet.cn |
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