首鋼銷售公司針對板材用戶提出個性化需求,推出“電子質(zhì)保書”服務(wù),做到產(chǎn)品與質(zhì)保書同步,猶如給每件產(chǎn)品打上了“電子身份證”,極大地方便了用戶使用產(chǎn)品。
目前,銷售公司已確定對55個重點客戶的重點品種合同發(fā)送“電子質(zhì)保書”,截至目前已向?qū)氹u石油、北汽福田、格蘭仕、格力電器等12戶發(fā)送了“電子質(zhì)保書”,經(jīng)電話跟蹤詢問,客戶均已收到。這種高效、快捷的服務(wù)方式贏得了各類型板材用戶的肯定。
據(jù)了解,下一步,銷售公司將大力推進(jìn)適用于鋼鐵產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的CRM項目建設(shè),“電子質(zhì)保書”將納入項目整體方案中。項目啟動后將實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上需求提報、訂單信息查詢、質(zhì)保書查詢和打印等功能。(來源:首鋼日報) |